一、前言 近年來,隨著信息技術(shù)的飛快發(fā)展,國內(nèi)出版單位從事業(yè)單位向企業(yè)轉(zhuǎn)型的變革,有遠(yuǎn)見的出版單位開始加大了信息化投入的步伐,著手開始選型、引進(jìn)ERP成為企業(yè)發(fā)展與提升競爭力的必要選擇。但由于近年來很多出版企業(yè)對ERP的認(rèn)知不足,再加上企業(yè)對于引入ERP的期望過高,因此造成了選型→實施→失敗→選型→實施……的惡性循環(huán),這使企業(yè)徒增成本,也錯過了提升競爭力的好時機(jī)。因此,出版企業(yè)如何通過正確的ERP選型,找到適合自己的軟件及軟件供應(yīng)商,確保ERP的成功實施,成為出版企業(yè)信息化是否成功的當(dāng)務(wù)之急。
二、出版企業(yè)ERP選型準(zhǔn)備工作 如何進(jìn)行正確的ERP系統(tǒng)選型?其實沒有什么特定的標(biāo)準(zhǔn),重要的是必須先衡量企業(yè)自身的需求與能力。在滿足企業(yè)需求和企業(yè)能力可接受的范圍之內(nèi),選出合適的供應(yīng)商及ERP產(chǎn)品就是正確的選型。所以,清楚地了解企業(yè)的需求與評估企業(yè)可承受的能力,成為選型是否成功的關(guān)鍵因素。目前多數(shù)企業(yè)在選型時提出的需求多是大而全的,對于可投入的預(yù)算與人力則是小而美,于是導(dǎo)致實施周期過長,實施質(zhì)量不佳,進(jìn)而成為實施失敗的案例。因此,要談選型,必須先從定義企業(yè)的需求和評估企業(yè)信息化的能力兩方面做好準(zhǔn)備。
1、梳理業(yè)務(wù)流程,明確出版企業(yè)需求 中國出版企業(yè)在改革與快速發(fā)展中難免存在多種不規(guī)范之處,而ERP的主要作用,就是要將原本不系統(tǒng)、無流程的管理模式變?yōu)楦咝、?guī)范的管理模式。因此,不管現(xiàn)在的管理規(guī)范與否,企業(yè)至少應(yīng)該清楚自己想要改進(jìn)的方向以及程度,提出需求。只有這樣,ERP才有可能成功。 企業(yè)的需求隨著企業(yè)的發(fā)展過程的不同而變化,甚至不同的項目負(fù)責(zé)人會有不同的需求,因此需求的確定應(yīng)取決于企業(yè)一把手,在一把手對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)原則下,確定企業(yè)短中長期的信息化需求。而這些需求,有的來自于管理層,有的來自于業(yè)務(wù)層的操作面。如何滿足這些需求是信息化過程中最難的問題。因為一些以個人或部門的角度來看的需求,往往會與其他部門有沖突或重復(fù)的地方。如果每個都要滿足,最后就成了每個都不滿足,不僅效率不明顯,通常也會影響上線的時間,或者是形成無法整合、各自為政的情況。這也是目前國內(nèi)出版企業(yè)信息化失敗的主要原因。因此明確出版業(yè)務(wù)需求,就顯得相當(dāng)重要。那需求應(yīng)如何過明確呢? 首先,應(yīng)該滿足重點需求。因為信息化的過程是持續(xù)的,需求是在不斷變化的,是無法一步到位的。因此必須先滿足重點需求,以20%的時間,解決80%的需求,在最短的時間內(nèi),迅速以信息化的手段來運(yùn)作企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,建立信息化的基礎(chǔ)。 其次,要保持持續(xù)的優(yōu)化過程,然后在運(yùn)作的過程中不斷地持續(xù)優(yōu)化,再去解決另外遺留的20%需求以及新需求,否則永遠(yuǎn)計劃趕不上變化。不只是企業(yè)需求會改變,連項目成員都會變動,這些都是企業(yè)不能上線的潛在風(fēng)險。
2、評估企業(yè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的能力 需求必須與能力掛勾,根據(jù)企業(yè)具備的能力,去決定需求范圍的大小,否則空定義需求,卻無能力實現(xiàn),也是空談。 滿足需求所需要的企業(yè)信息化能力一般包括人員觀念、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注程度、內(nèi)部管理水平、資金預(yù)算。人員有無正確觀念,將決定所提出的需求是否合理。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)需要靜下心對自身企業(yè)管理的方方面面進(jìn)行一遍細(xì)致的梳理,才能決定需求的范圍。而高管的關(guān)注也將使得需求朝正確的方向發(fā)展,并使得需求得以實現(xiàn)。管理水平的高低將決定為實現(xiàn)需求所采取的管理手段是寬松還是嚴(yán)謹(jǐn)?紤]性價比,將有限的預(yù)算用在刀刃上,將節(jié)制需求的無限制擴(kuò)張。
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