10年來，中國(guó)企業(yè)信息化的最大特征是網(wǎng)絡(luò)使世界更平，信息化使企業(yè)更虛擬。中國(guó)企業(yè)正處于一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中——產(chǎn)業(yè)鏈之間的融合產(chǎn)生出了更多創(chuàng)新的商業(yè)模式，資源的全球配置和市場(chǎng)的全球化產(chǎn)生出了一批沒有庫存、沒有生產(chǎn)線，而是由互聯(lián)網(wǎng)直接連接的企業(yè)。
    在一個(gè)相互聯(lián)系越來越緊密，市場(chǎng)越來越全球化的世界里，由于產(chǎn)品的極大豐富，同質(zhì)化現(xiàn)象也十分嚴(yán)重，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈上的信息流出現(xiàn)變化，過去由生產(chǎn)商制造商品，經(jīng)過渠道銷售到消費(fèi)者中，今后將是根據(jù)消費(fèi)者需求來決定生產(chǎn)。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位，必須要抓住信息技術(shù)發(fā)展的規(guī)律，善用其器，不斷地用適用的技術(shù)“順?biāo)�推舟”�?
    對(duì)于出版社今后的信息化建設(shè)，筆者有如下一些建議： 
    1．構(gòu)建敏捷的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 
    目前，一些出版社通過信息化建設(shè)做到了社店之間的信息共享，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，我們的信息化建設(shè)要服務(wù)于整個(gè)出版業(yè)的供應(yīng)鏈。為了能夠隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)平穩(wěn)地解構(gòu)和重構(gòu)，出版社將充分利用信息化管理來控制資金流、物流、信息流，從而將地理上分散的供應(yīng)商、制造商、代理商、零售商及最終消費(fèi)者用戶聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴的合作、協(xié)調(diào)、重構(gòu)及利益分配，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理對(duì)提升出版企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，具有鮮明的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
    出版企業(yè)圖書發(fā)行部門通過聯(lián)盟措施，促使出版企業(yè)和客戶進(jìn)行深度合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，開創(chuàng)整個(gè)供應(yīng)鏈共贏的局面。 
    供應(yīng)鏈管理是從終端用戶到提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息的初始供應(yīng)商的業(yè)務(wù)過程的整合。隨著競(jìng)爭(zhēng)的深化，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅簡(jiǎn)單地體現(xiàn)為企業(yè)與企業(yè)之間的爭(zhēng)奪，更重要的是體現(xiàn)為一條供應(yīng)鏈同另一條供應(yīng)鏈之間的爭(zhēng)奪。因而，處于供應(yīng)鏈不同階段的企業(yè)之間的聯(lián)盟日益重要。聯(lián)盟戰(zhàn)略逐漸成為戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要職能戰(zhàn)略。出版行業(yè)亦然，作為出版行業(yè)銷售部門的發(fā)行部門也必須構(gòu)建自己的聯(lián)盟戰(zhàn)略，即同下游客戶建立聯(lián)盟。 
     2．利用網(wǎng)站收集信息，整合資源，加強(qiáng)營(yíng)銷 
    繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字圖書資源數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫、作者數(shù)據(jù)庫、管理信息系統(tǒng)信息的建設(shè)整合。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)收集信息，整合數(shù)據(jù)資源，做到有的放矢的宣傳營(yíng)銷。 
     出版社要強(qiáng)化網(wǎng)站宣傳和搜索引擎作用，發(fā)揮營(yíng)銷職能；組建專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍，提升服務(wù)水平；注重客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠(chéng)度；依托專業(yè)網(wǎng)站，全面提升和擴(kuò)大服務(wù)面；強(qiáng)化對(duì)終端的宣傳和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)異地聯(lián)動(dòng)配送和銷售。 
    出版社的網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的營(yíng)銷工具，不單純是為了銷售，更重要的是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳甚至是對(duì)客戶需求的反映，是將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的結(jié)合，達(dá)到雙贏的目的。其主要功能體現(xiàn)在產(chǎn)品信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、客戶管理、品牌形象等等。 
     3．?dāng)?shù)字出版的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)書業(yè)的影響 
    數(shù)字出版是傳統(tǒng)出版和高新技術(shù)相互結(jié)合的新興出版業(yè)態(tài)，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字出版已經(jīng)被認(rèn)為是21世紀(jì)出版業(yè)發(fā)展的方向和潮流，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 
     數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、按需印刷等新技術(shù)的應(yīng)用突破了傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展瓶頸，拓寬了傳統(tǒng)出版業(yè)的市場(chǎng)空間和贏利渠道，一種基于網(wǎng)絡(luò)出版的新型商業(yè)模式已經(jīng)形成，并將帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)數(shù)字出版整體規(guī)模從2000年的15.9億元人民幣發(fā)展到2006年的200億元人民幣，到了2007年，其市場(chǎng)整體規(guī)模更飆升至300億元人民幣。
數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，日益成為我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)變革的“前沿陣地”。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院近日發(fā)布《2008年文化藍(lán)皮書》指出,未來5年,將有超過30%的手機(jī)用戶通過手機(jī)閱讀電子書和數(shù)字報(bào)，由圖書館等機(jī)構(gòu)用戶采購(gòu)的電子書、數(shù)字報(bào)的規(guī)模將達(dá)到10億元人民幣,由網(wǎng)民和手機(jī)用戶帶動(dòng)的電子書、數(shù)字報(bào)內(nèi)容銷售及廣告收入將達(dá)到50億元人民幣。 
    跨媒體出版是出版業(yè)未來的發(fā)展方向，利用自身的資源優(yōu)勢(shì)開拓跨媒體出版的新領(lǐng)域，通過重組業(yè)務(wù)流程實(shí)施出版社資源的集成化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)將自有版權(quán)資源全部數(shù)字化，為開展基于數(shù)據(jù)庫管理的跨媒體出版作好基礎(chǔ)建設(shè)。出版網(wǎng)絡(luò)版、電子圖書、光盤、多媒體出版物等，將出版社建成融傳統(tǒng)出版與網(wǎng)上出版于一身的現(xiàn)代出版社。 
    4．電子商務(wù)將改變傳統(tǒng)圖書發(fā)行 
    圖書電子商務(wù)是指將電子商務(wù)模式運(yùn)用于傳統(tǒng)的出版發(fā)行領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)出版與網(wǎng)絡(luò)的良性互動(dòng)。發(fā)展電子商務(wù)，開拓?cái)?shù)字出版物市場(chǎng)。數(shù)字出版從創(chuàng)作到制造、流通、消費(fèi)，都是全新的商業(yè)模式，必須與數(shù)字化流通相結(jié)合，要與現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建出版生產(chǎn)、信息資源各要素公開交易的平臺(tái)，降低交易成本，推動(dòng)電子出版物流通。建立知識(shí)資源共享和在線交易安全、信用機(jī)制，制訂出版行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則，為數(shù)字出版產(chǎn)品的用戶和消費(fèi)者提供快捷、方便、安全、實(shí)用的服務(wù)。 
    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及發(fā)行信息化的發(fā)展帶來傳統(tǒng)銷售方式變革的網(wǎng)上發(fā)行將會(huì)成為未來發(fā)行界的又一得力渠道。出版社可逐漸將網(wǎng)上發(fā)行與傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售緊密結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)上書店等虛擬賣場(chǎng)的海量存儲(chǔ)、便捷查詢、輕松消費(fèi)及多樣服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造最大可能的經(jīng)濟(jì)效益。 
     以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和企業(yè)信息化為重點(diǎn)，出版社將借助《圖書流通信息交換規(guī)則》加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)的步伐，是我國(guó)出版企業(yè)的必由之路。

      來源： 新華書目報(bào)  2009-07-18 業(yè)界視點(diǎn)   徐永軍（中國(guó)建筑工業(yè)出版社）  僅供學(xué)習(xí)參考