三、系統(tǒng)總體體系結(jié)構(gòu)和解決方案 由于出版集團(tuán)的信息化方案不同于出版社和個(gè)別單位的管理信息系統(tǒng),特別強(qiáng)調(diào)其整體性和統(tǒng)一性。畢竟是集團(tuán)要進(jìn)行信息的規(guī)范,與各獨(dú)立法人的目標(biāo)還不一樣。各單位信息化只要能實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的編印存發(fā)財(cái)過程就可以了,而集團(tuán)要集成數(shù)家甚至十幾家相似或者不同企業(yè)的各種數(shù)據(jù),要求自然很高。 各個(gè)系統(tǒng)的集成目標(biāo),應(yīng)該成為一個(gè)集團(tuán)各單位各部門協(xié)同工作的平臺(tái)。通過這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái),集團(tuán)集中統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速收集、統(tǒng)計(jì)、加工整理;集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫,統(tǒng)一管理流程,統(tǒng)一分配權(quán)限,內(nèi)部數(shù)據(jù)高度共享,集中統(tǒng)一維護(hù),提高效率,規(guī)范管理。使用信息流整合商流、物流和資金流,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)各類業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作,為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化出版、網(wǎng)上營銷奠定基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)整合,將各種業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)方便地統(tǒng)計(jì)、加工,使得集團(tuán)層面能快速獲得市場信息,從而進(jìn)行營銷和管理策略的調(diào)整,達(dá)到宏觀掌握公司運(yùn)營狀況,以便進(jìn)行決策支持的目的。 這個(gè)平臺(tái)要求協(xié)同性要高,比如財(cái)務(wù)與人事部門的信息協(xié)同等。 1、平臺(tái)特性,組織保證、方案的統(tǒng)一性:由集團(tuán)提供硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái),由集團(tuán)統(tǒng)一提供軟件應(yīng)用接口,找一個(gè)能提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成對接的供應(yīng)商進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。出版集團(tuán)各下屬單位都是具備獨(dú)立法人的經(jīng)營主體,如果各單位自己去搞信息化建設(shè),必然導(dǎo)致選型五花八門,系統(tǒng)沒有統(tǒng)一性,關(guān)鍵數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一接口。出版集團(tuán)的部門管理職能、出版單位業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)、出版集團(tuán)的數(shù)據(jù)挖掘與分析功能等均要在系統(tǒng)中體現(xiàn)。
2、綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)4+1設(shè)計(jì):集團(tuán)出版業(yè)務(wù)管控平臺(tái)、集團(tuán)協(xié)同辦公(OA)平臺(tái)、集團(tuán)人力資源(HR)管理平臺(tái)、集團(tuán)智能決策(BI)平臺(tái)再加上集團(tuán)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)(FS)。這些份平臺(tái)系統(tǒng)不能簡單堆積,也不是完全嚙合,而應(yīng)達(dá)到某些程度上的耦合,做到應(yīng)用系統(tǒng)多而不雜,相互獨(dú)立,配合有序。為什么將集團(tuán)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)作為“4+1”體系中的“1”加以特別說明?原因有三:集團(tuán)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)一般在系統(tǒng)實(shí)施前早就存在了;各單位的財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要統(tǒng)一;系統(tǒng)實(shí)施階段,財(cái)務(wù)為其它系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是最為精確的。 系統(tǒng)之間的相互作用和相互支撐表現(xiàn)在:平臺(tái)實(shí)施時(shí),財(cái)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的客戶、供應(yīng)商信息,含對方帳號、準(zhǔn)確的聯(lián)系方式等,這些信息在其它非聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和孤島系統(tǒng)中表現(xiàn)出的雜亂、重復(fù)、不準(zhǔn)確性常令實(shí)施者如墮云里霧中,不知如何取舍。人力資源管理平臺(tái)為其它系統(tǒng)提供人員和部門信息及編碼規(guī)則,出版業(yè)務(wù)平臺(tái)為財(cái)務(wù)提供業(yè)務(wù)憑證數(shù)據(jù),,辦公自動(dòng)化為各系統(tǒng)提供協(xié)同辦公工作流,而 智能決策平臺(tái)從所有系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)形成報(bào)表,供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及管理職能部門使用,使決策更高效、更科學(xué)。
集團(tuán)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)系統(tǒng)(1):管理集團(tuán)及各單位財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)系統(tǒng)。這是個(gè)需要特別強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)。出版單位在上出版業(yè)務(wù)之前早就實(shí)施了財(cái)務(wù)系統(tǒng),但與其它系統(tǒng)的關(guān)系沒有理順,也沒有對接,容易造成大麻煩。集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該解決財(cái)務(wù)情況上報(bào)的實(shí)時(shí)性問題、匯總報(bào)表和報(bào)表合并的問題,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到了大集中式的管理,所有單位的所有帳套數(shù)據(jù)都在集團(tuán)統(tǒng)一管理(當(dāng)然直接使用集團(tuán)版財(cái)務(wù)管控平臺(tái),更好。),做為各個(gè)單位可以不再設(shè)置服務(wù)器,從而避免了各單位因?yàn)樾畔⒒芾肀∪醵斐傻臄?shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。對于各個(gè)單位來說不必要再配備價(jià)格昂貴的服務(wù)器設(shè)備,同時(shí)因?yàn)樽鳛榭蛻舳耸褂脵C(jī)器配置要求不高,所以不需要頻繁的升級硬件設(shè)備。所有數(shù)據(jù)集中到集團(tuán)財(cái)務(wù)部服務(wù)器上以后,集團(tuán)可以隨時(shí)掌握各單位財(cái)務(wù)實(shí)際狀況,各單位實(shí)時(shí)產(chǎn)生數(shù)據(jù),生成的報(bào)表,集團(tuán)都可以在第一時(shí)間內(nèi)掌握。由于所有單位的帳套數(shù)據(jù)都集中在集團(tuán)財(cái)務(wù)部,則經(jīng)過技術(shù)設(shè)置以后,可以直接從各單位帳套取數(shù)據(jù),為集團(tuán)即時(shí)生成集團(tuán)的合并報(bào)表、匯總報(bào)表,自動(dòng)生成各單位內(nèi)部往來的抵銷分錄提供了必要條件,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的實(shí)時(shí)化管理。 集團(tuán)出版業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)(1/4):要解決編、印、存、發(fā)、財(cái)、核算問題,還要體現(xiàn)ISO精神,編印存發(fā)財(cái)各部門全員參與,分級管理,分層次授權(quán)。其中核算要能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的圖書單品種核算,為實(shí)現(xiàn)編輯量化考核奠定基礎(chǔ)等。有了這樣的功能,可以了解什么樣的品種能盈利,哪個(gè)編輯的貢獻(xiàn)大,能為人力資源部門進(jìn)行人員績效考核提供一定佐證。
集團(tuán)辦公自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)(2/4):OA解決信息在上下級之間不通暢、平級之間不了解等問題,很大程度上扮演敏捷管理的角色。傳統(tǒng)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的地位正在被 “速度經(jīng)濟(jì)”所取代,在新經(jīng)濟(jì)中不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚。企業(yè)產(chǎn)品生命周期變得越來越短,集團(tuán)內(nèi)部的價(jià)值趨向多元化日益突出,母子公司信息不對稱,決策交流不暢,決策速度、效率和質(zhì)量下降,需要有強(qiáng)有力的協(xié)同辦公系統(tǒng)解決這些問題。 集團(tuán)智能決策平臺(tái)系統(tǒng)(3/4):智能決策(BI)是一類由數(shù)據(jù)倉庫(或數(shù)據(jù)集市)、查詢報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應(yīng)用。BI系統(tǒng)讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)知道他所關(guān)心的涉及企業(yè)運(yùn)營的所有信息。BI的基礎(chǔ)是要有完善的信息系統(tǒng)體系作為支撐,前提是具備已經(jīng)成功實(shí)施、處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)的系統(tǒng)和系統(tǒng)組合。目前,商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,幫助企業(yè)做出明智業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具集。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自出版業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應(yīng)商等來自出版行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而BI能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策既可以是操作層的,也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。 在粗放式碼洋管理時(shí)代,出版企業(yè)很少利用工具對銷售、庫存進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,很多品種的圖書也沒有相應(yīng)的進(jìn)出記錄,只是將碼洋簡單相加作為入出庫核算依據(jù)。記錄尚且不完整,更不要奢談什么數(shù)據(jù)分析了。 集團(tuán)人力資源平臺(tái)系統(tǒng)(4/4):集團(tuán)用于管理人員招聘、甄選、考核、工資等的基礎(chǔ)系統(tǒng)。集團(tuán)的管理模式?jīng)Q定了集團(tuán)對各出版社的人事有著絕對的控制權(quán),從而根據(jù)集團(tuán)公司的需要對人員進(jìn)行合理調(diào)配,包括統(tǒng)一招聘,統(tǒng)一甄選、統(tǒng)一培訓(xùn)。另外HR為其它所有系統(tǒng)提供人事基本信息,首先所有人員要有統(tǒng)一標(biāo)識(ID),便于體系內(nèi)各系統(tǒng)使用同一種機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)對話,如:財(cái)務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)中的發(fā)行模塊,系統(tǒng)登陸功能。安徽出版集團(tuán)的人事ID設(shè)計(jì)是按財(cái)務(wù)系統(tǒng)的人員編碼來的,財(cái)務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)信息化體系中的優(yōu)先就體現(xiàn)出來了,這種優(yōu)先態(tài)勢在ISO體系中也有體現(xiàn),比如ISO的《時(shí)代出版?zhèn)髅劫|(zhì)量手冊》的文件編號是:APGTIME-018-A-2009,其中的018就是時(shí)代公司的在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的賬套號,ERP與ISO體系間的數(shù)據(jù)(規(guī)則)耦合就體現(xiàn)出來了。 好了,4+1都介紹了,要想讓它們在一起工作,還需要一個(gè)記起一個(gè)法寶。這法寶就是數(shù)據(jù)交換中心平臺(tái)。這個(gè)法寶雖不曾開口說一句話,但沒有它,各個(gè)系統(tǒng)不會(huì)運(yùn)行得這么瀟灑。數(shù)據(jù)交換中心平臺(tái)的交換頻率要設(shè)置適當(dāng),太頻繁了系統(tǒng)壓力過大,時(shí)間太長了,其它系統(tǒng)等不起。 以上方案的優(yōu)勢是為集團(tuán)的業(yè)務(wù)一體化提供信息網(wǎng)絡(luò)支撐,弱點(diǎn)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行是建立在基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上的,這種緊密耦合使得各系統(tǒng)間的相互依存度較高。
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