作者：黃主梅

    目前，我國出版企業(yè)信息化的總體水平還處于較低的層次。造成這種局面的原因是多方面的，其中很重要的一條是在信息化建設(shè)中只重視計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)因素，忽略了管理因素。

    在經(jīng)濟全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，信息化已成為決定出版企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，是出版企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國經(jīng)營的重要前提。目前，我國出版企業(yè)信息化的總體水平還處于較低的層次。造成這種局面的原因是多方面的，其中很重要的一條是在信息化建設(shè)中只重視計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)因素，忽略了管理因素。由于管理水平與信息化不相適應(yīng)，導(dǎo)致出版企業(yè)信息化有名無實，使信息化應(yīng)有的”降低成本，提高管理效率，提高讀者滿意度“等優(yōu)勢難以發(fā)揮。因此，圍繞出版企業(yè)信息化實施管理創(chuàng)新，具有重要的現(xiàn)實意義。

    出版信息化是出版企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對出版信息資源深度開發(fā)和廣泛利用的過程，涵蓋出版企業(yè)的各個層面和全過程。出版信息化過程也是出版企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，它帶來出版經(jīng)營過程的集成化、數(shù)字化、智能化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化，使傳統(tǒng)的出版組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和營銷方式發(fā)生根本性變革，促進生產(chǎn)力進步，改變經(jīng)濟增長模式，提高生產(chǎn)效率和現(xiàn)代化管理水平。信息技術(shù)手段的應(yīng)用給出版企業(yè)帶來的本質(zhì)變革是管理體制、管理組織和管理模式的創(chuàng)新。

    一、信息化與出版管理創(chuàng)新的關(guān)系

    提到信息化，人們往往會想到利用計算機聯(lián)網(wǎng)，包括組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、建立企業(yè)網(wǎng)站、接入互聯(lián)網(wǎng)，另外再購買或開發(fā)一些相關(guān)軟件并付之應(yīng)用。這只是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)，不是出版企業(yè)信息化的全部，而與信息化相適應(yīng)的管理工作要比這些復(fù)雜得多。出版企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更重要的應(yīng)是出版企業(yè)管理與組織管理的延伸，以出版企業(yè)素質(zhì)的提高和出版企業(yè)績效的優(yōu)化為目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分利用信息資源，及時把握市場機遇，更好地組織人力、財力、物力資源進行出版物生產(chǎn)經(jīng)營活動。出版企業(yè)信息化的最終目的是提升出版企業(yè)的核心競爭力，提高面向讀者的服務(wù)能力。

    信息化的實施必然要求對企業(yè)管理進行全方位的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新只有與信息化緊密結(jié)合起來，才能使信息化產(chǎn)生效益。出版企業(yè)的管理創(chuàng)新是指出版企業(yè)不斷根據(jù)市場和社會環(huán)境的變化，重新整合人才、資本和技術(shù)等要素，以適應(yīng)、滿足和創(chuàng)造市場需求，從而實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益目標(biāo)和完成社會責(zé)任。管理創(chuàng)新是出版企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的基本條件，它揭示了出版企業(yè)需要不斷為適應(yīng)和創(chuàng)造出版物市場而優(yōu)化生產(chǎn)要素的本質(zhì)。信息化為出版企業(yè)獲得全方位、及時、準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件，也為出版企業(yè)實現(xiàn)全面創(chuàng)新提供了前提和基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新與信息化息息相關(guān)，兩者緊密聯(lián)系，信息化需要管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新又能加快信息化進程，推動信息技術(shù)的應(yīng)用。

    二、適應(yīng)出版企業(yè)

    信息化要求的管理創(chuàng)新

    出版管理創(chuàng)新要以應(yīng)用先進的信息技術(shù)和管理技術(shù)，促進企業(yè)管理全面創(chuàng)新為著眼點，整合和改造出版企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式和出版供應(yīng)鏈，實現(xiàn)出版經(jīng)營過程自動化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、決策支持智能化和商務(wù)營運電子化。出版管理創(chuàng)新要以推進ERP管理技術(shù)為重點，對主導(dǎo)出版業(yè)務(wù)流程進行再造，帶動組織結(jié)構(gòu)和管理模式創(chuàng)新。大力推進系統(tǒng)集成化，建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建現(xiàn)代化集成管理平臺，形成互動、敏捷、高效、快速的現(xiàn)代化經(jīng)營管理機制，提高市場反應(yīng)能力和營運效率。

    出版管理創(chuàng)新適應(yīng)出版企業(yè)信息化發(fā)展要求，需要從涉及出版企業(yè)管理的方方面面入手。具體說來，主要包括以下幾個方面。

    1.經(jīng)營觀念創(chuàng)新。要搞好出版企業(yè)信息化，實施管理創(chuàng)新，必須以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念為前提。要排除”以我為主“的觀念，樹立”以讀者為中心“的理念。在國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化的今天，出版企業(yè)必須在經(jīng)營思路上有創(chuàng)新，必須有開放、超前的意識，確立知識管理和以人為本的觀念。出版企業(yè)的決策者和管理者一定要具有競爭與合作相結(jié)合的意識，經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一的意識，不斷超越自我的創(chuàng)新意識，出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的意識。

    出版企業(yè)信息化的基本原則是以目標(biāo)市場為中心，以效率和效益為中心，以人為中心，以讀者需求為中心，以提高讀者滿意度為中心。由于競爭加劇，出版市場已進入微利時期，出版企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為管理水平的競爭，以及建立在管理基礎(chǔ)上的品牌、質(zhì)量、附加值、成本、核心技術(shù)能力、市場營銷能力等方面的全方位競爭。在這種條件下，出版企業(yè)的競爭觀念必須進行新的調(diào)整。

    第一，與競爭對手合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成競爭合作化。全球經(jīng)濟一體化的趨勢，使得出版企業(yè)靠自有資源已無法充分滿足圖書市場的需求，出版企業(yè)的內(nèi)部資源總是有限的，并且內(nèi)部資源的各種組合往往存在著差異。在信息技術(shù)高速發(fā)展的條件下，任何一家出版企業(yè)的資源都只能保持某種或某一方面的核心優(yōu)勢，如果能與競爭對手把各自的核心優(yōu)勢結(jié)合起來，做到優(yōu)勢互補，必將形成共同的競爭力，達到”雙贏“的目的。把具有不同優(yōu)勢的出版企業(yè)綜合成靠信息技術(shù)聯(lián)系起來的動態(tài)聯(lián)盟，共同對付圖書市場的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與競爭，保證合作各方實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和有效合作，在速度和效益上具有極大的競爭優(yōu)勢。

    第二，出版社與新華書店結(jié)成統(tǒng)一供應(yīng)鏈。出版社與新華書店緊密合作，協(xié)調(diào)運作，對市場的適應(yīng)能力將會大大提升，改變過去各自為政、散兵游勇式作戰(zhàn)的經(jīng)營方式。通過信息技術(shù)將各方的核心優(yōu)勢力量集中起來，協(xié)同競爭，達到”群贏“的效果。

    第三，形成新的生產(chǎn)觀念和經(jīng)營觀念。出版物市場的最大化是讀者需求的最大化，而非圖書數(shù)量的最大化，出版企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)以讀者需求和讀者滿意度為目標(biāo)。讀者需求的獲得和讀者滿意度的提高必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。

    2.組織創(chuàng)新。出版業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的”金字塔型“組織結(jié)構(gòu)，它具有以權(quán)力為中心、實行嚴(yán)格的等級制、勞動分工精細(xì)及職能部門眾多等特點。這種組織結(jié)構(gòu)具有無人對全過程負(fù)責(zé)、機構(gòu)臃腫、缺乏靈活性，以及銷售成本高、忽略讀者滿意度等缺點。在讀者需求個性化，圖書更新日益加快，技術(shù)、信息瞬息萬變，市場競爭更加激烈的今天，傳統(tǒng)的出版企業(yè)組織形式已無法適應(yīng)信息化發(fā)展的需要。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變了原有組織和管理體系的信息基礎(chǔ)，呼喚全新的出版企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，徹底改變傳統(tǒng)的以大量中層管理人員為特色的”金字塔“型的組織結(jié)構(gòu)，使其成為扁平化的、缺少層級觀念的、靈活多樣的、能快速響應(yīng)市場的新型組織結(jié)構(gòu)。出版企業(yè)面對讀者個性化需求和不斷變化的市場，為求得生存與發(fā)展其組織結(jié)構(gòu)必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力，必須向簡單化、扁平化方向發(fā)展，最終形成將信息、知識、技術(shù)、資金、原材料、市場和管理等資源聯(lián)合起來的虛擬出版企業(yè)。

    由于信息技術(shù)的高度發(fā)展將極大地改變出版企業(yè)內(nèi)部信息的溝通方式和中間管理層的作用，通過社會化協(xié)作和契約關(guān)系，外包非核心功能，使得出版企業(yè)的管理組織扁平化。適應(yīng)信息化發(fā)展的管理模式要求，在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識、管理、人力和信息等多種資源整合于一體，使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢，使其在縮短圖書開發(fā)周期、保證圖書質(zhì)量、延長圖書生命周期、降低生產(chǎn)成本、提供及時服務(wù)、提高出版企業(yè)的競爭能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化特征。

    3.制度創(chuàng)新。出版企業(yè)信息化的核心是信息管理，因此，信息管理制度的創(chuàng)新顯得十分必要。信息管理制度創(chuàng)新包括制訂計算機軟硬件的培訓(xùn)制度、采購制度、使用制度和維護制度，并制訂相應(yīng)的處罰措施和激勵政策，以保證相應(yīng)制度的貫徹執(zhí)行。出版企業(yè)信息化工作是一項復(fù)雜和艱巨的系統(tǒng)工程，需要全體員工的積極支持和密切配合，特別是需要廣大技術(shù)人員和管理人員的積極響應(yīng)，因此，分配激勵制度創(chuàng)新也是企業(yè)信息化能否成功的重要條件。出版企業(yè)信息化要求員工具有較高的技術(shù)和管理素質(zhì)，出版企業(yè)必須為員工學(xué)習(xí)提供良好的條件，并要力爭使出版企業(yè)成為”學(xué)習(xí)型組織“，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到充分保障。

    把出版管理創(chuàng)新與信息化建設(shè)結(jié)合起來，以強大信息技術(shù)為支撐的管理創(chuàng)新，高起點實行現(xiàn)代集成管理，引導(dǎo)出版企業(yè)向高效率、柔性自動化、高敏捷性、現(xiàn)代化方向發(fā)展，是推進現(xiàn)代出版企業(yè)制度建立，從根本上提升出版企業(yè)整體管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)管理水平的跨越式發(fā)展的重要手段。出版信息化是出版企業(yè)實現(xiàn)國際化、市場化和現(xiàn)代化的保障，也是出版企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略和市場開拓戰(zhàn)略的重要保障，是出版企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。